Adakah mungkin untuk mengembalikan pengadun ke kedai: jaminan undang-undang

Persoalan sama ada mungkin untuk memulangkan pengadun ke kedai tidak mempunyai jawapan yang jelas. Sebagai contoh, jika produk berkualiti biasa, ia hanya boleh dipulangkan dalam masa 14 hari. Jika ia rosak, pemulangan di bawah jaminan boleh diterima, walaupun dalam beberapa kes pembeli akan ditolak. Perbincangan terperinci tentang setiap situasi boleh didapati dalam artikel yang dibentangkan.

Produk berkualiti baik

Perkara pertama yang perlu dipertimbangkan ialah sama ada paip boleh dipulangkan jika ia berkualiti. Dalam kes ini, pemulangan sememangnya mungkin, tetapi tertakluk kepada syarat berikut:

• produk belum digunakan (termasuk tidak dipasang);
• persembahan biasa dipelihara sepenuhnya;
• meterai dan label tidak rosak;
• Pembungkusan produk juga telah dipelihara (walaupun banyak kedai setia dengan keperluan ini).

Tidak syak lagi sama ada anda boleh memulangkan pengadun ke kedai jika semua keperluan ini dipenuhi. Selain itu, salah satu syarat adalah kehadiran resit tunai, yang mengesahkan fakta pembelian. Walaupun ia boleh dibuktikan dengan cara lain, contohnya, menggunakan rakaman kamera pengawasan atau berdasarkan keterangan saksi.

Produk tidak berkualiti

Biasanya, faucet disediakan dengan jaminan selama 6-12 bulan. Tetapi jika kecacatan dikesan, maka walaupun selepas pemasangan atau penggunaan, produk boleh dikembalikan semula kepada penjual dalam tempoh jaminan. Prosedur ini dijalankan dalam kes-kes di mana kecacatan yang jelas dijumpai, sebagai contoh:

• cip, calar;
• kekurangan kakitangan;
• peranti tidak melaksanakan beberapa atau semua fungsi;
• ciri-cirinya, sebagai contoh, panjang gander, berbeza daripada penerangan dalam arahan;
• ketidakpatuhan terhadap keperluan dokumen kawal selia, termasuk GOST.

Tetapi dalam beberapa kes, pengadun tidak dapat dikembalikan ke kedai (walaupun produk yang rosak):

• pembeli telah dimaklumkan terlebih dahulu tentang kerosakan, jadi dia menyedari akibat pembelian;
• kecacatan itu berlaku kerana kesalahan pembeli sendiri (dia tidak membuktikan bahawa produk itu pada mulanya rosak);
• Waranti untuk faucet mengikut undang-undang telah tamat tempoh - berapa hari ia bertahan bergantung pada peraturan pengeluar.

Mengembalikan syarat dan prosedur

Kemungkinan memulangkan barang adalah sah dalam tempoh yang ditetapkan dengan ketat:

• jika kualiti normal, tidak lewat daripada 14 hari (2 minggu) selepas pembelian;
• jika terdapat kecacatan (atau muncul kemudian), dalam tempoh jaminan.

Sebagai contoh, kadangkala anda boleh menemui paip yang dijual dengan jaminan 10 tahun. Ini bermakna ia boleh dikembalikan ke kedai dalam tempoh ini. Dalam praktiknya, ini tidak mudah dilakukan, kerana pembeli perlu membuktikan bahawa dia mengikuti peraturan operasi dan mengendalikan mekanisme dengan berhati-hati.

Prosedur untuk memulangkan adalah mudah:

1. Datang ke kedai dengan pengadun, serta resit dan pembungkusan produk.
2. Tulis permohonan dalam sebarang bentuk atau mengikut sampel.
3. Tunggu pertimbangan (biasanya dalam beberapa hari, selalunya sehingga 10, tetapi kadang-kadang sehingga 30);
4. Terima produk lain (model yang sama atau serupa) atau bayaran balik penuh.

Oleh itu, anda perlu tahu apakah jaminan undang-undang untuk faucet, dan apa yang perlu dilakukan sekiranya pemulangan. Dalam amalan, selalunya terdapat situasi apabila kedai enggan membayar pampasan amaun yang dibelanjakan atau menyediakan produk yang serupa.Kemudian pembeli hanya mempunyai satu pilihan untuk melindungi haknya - pergi ke mahkamah.