Adakah fon kepala adalah produk yang kompleks dari segi teknikal?

Apabila membeli perkakas rumah dalam rangkaian runcit, anda harus sentiasa ingat kemungkinan memulangkan pembelian kepada penjual produk. Sukar untuk membayangkan sebuah organisasi yang gembira untuk memulangkan barang yang dijual. Tidak setiap kedai akan membenarkan anda membuka pembungkusan peranti elektrik seperti fon kepala sebelum pembeli membayar kos aksesori tersebut.

Ciri memulangkan barangan yang kompleks secara teknikal ke kedai

Jika fon kepala dibayar, tetapi pembeli tidak berpuas hati, maka yang kedua mempunyai hak, berdasarkan Seni. 25 "Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna", menuntut, dalam masa 14 hari, penggantian aksesori dengan yang lain, atau bayaran balik. Penjual, tentu saja, akan membentangkan banyak hujah, salah satunya adalah fakta bahawa aksesori ini adalah produk yang kompleks secara teknikal yang tidak boleh diganti.

Dalam keadaan sedemikian, pembeli tidak sepatutnya bersetuju dengan hujah wakil kedai, tetapi menuntut bukti dokumentari tentang sebab penolakan. Sukar bagi seseorang untuk bertarung dengan organisasi perdagangan, oleh itu, jika pihak penjual enggan, adalah lebih baik untuk pengguna menghubungi Persatuan Perlindungan Hak atau terus ke mahkamah di lokasi wilayah kedai di mana pembelian telah dibuat.

RUJUKAN! Ketiadaan dokumen perundangan yang jelas adalah penolakan yang tidak munasabah untuk menggantikan produk!

Apabila menyebut kedua-dua organisasi ini dan jelas berniat untuk mengambil langkah sedemikian, tidak setiap penjual akan terus bercakap tentang kemungkinan sebab mengapa dia enggan menggantikan produk atau memulangkan wang. Tetapi jika kedai itu terus mempertahankan kepentingannya, maka anda perlu pergi ke mana-mana agensi kerajaan ini tanpa menimbulkan skandal.

Adakah fon kepala adalah produk yang kompleks dari segi teknikal?

Perundangan Persekutuan Rusia menyediakan senarai barangan yang diklasifikasikan sebagai produk yang kompleks secara teknikal. Ini dinyatakan secara terperinci dalam Resolusi No. 924, yang telah diterima pakai pada 10 Oktober 2011. Fon kepala tidak termasuk dalam senarai produk tersebut! Ini bermakna pembeli mempunyai hak untuk menggantikan produk atau mendapatkan bayaran balik.

Jika ini tidak mencukupi untuk menyelesaikan konflik antara pihak, maka mereka berpandukan senarai barangan industri yang tidak boleh dipulangkan atau ditukar. Ia ditentukan oleh GOST 27418-87. Di bahagian elektronik radio dan peralatan rumah tangga anda boleh menemui fon kepala, yang merupakan peranti tambahan yang mengembangkan keupayaan teknologi radio. Hujah-hujah ini mengesahkan hak pembeli untuk menggantikan aksesori, kerana ia tidak tergolong dalam kategori barangan kompleks atau bukan makanan yang tidak boleh ditukar.Dalam erti kata lain, jika fon kepala tidak memuaskan hati pembeli, maka, berdasarkan undang-undang, ia diganti atau wang dikembalikan.

Adakah mungkin untuk mengembalikan fon kepala yang berfungsi ke kedai?

Ramai penjual menggunakan pelbagai helah untuk mengelakkan kemungkinan pulangan. Sebagai contoh, mereka menumpukan perhatian pembeli pada fakta bahawa pembungkusan harus mempunyai penampilan yang sama seperti semasa dijual. Sebenarnya, tidak mungkin untuk mengekalkan cangkerang polietilena aksesori dalam bentuk asalnya dan anda perlu terlebih dahulu membayar produk itu, dan kemudian membukanya dan menguji kualiti peranti. Penjual mengetahui tentang perkara ini dan menggunakan amaran sebagai hujah untuk penolakan selanjutnya untuk menggantikannya.

Tindakan tidak sah oleh penjual dicabar di mahkamah. Walau bagaimanapun, amalan rayuan sedemikian di pelbagai wilayah di Rusia menunjukkan kemungkinan keputusan bukan sahaja memihak kepada pembeli, tetapi juga sebaliknya. Kes sebegini jarang berlaku dan kesahihannya boleh dicabar kerana kekaburan hujah yang dikemukakan. Tetapi ini memerlukan usaha dan sumber yang melebihi kos fon kepala.

PENTING! Untuk dapat memulangkan aksesori yang dibeli, pembeli mesti mempunyai resit di tangan.

Penjual aksesori kecil menggunakan semua jenis helah, memetik piawaian yang tidak wujud atau keperluan untuk mengembalikannya dalam bentuk "utuh". Ini tidak berlaku apabila menjual perkakas rumah yang besar, kerana harga isu itu boleh menyebabkan penjual kehilangan pekerjaannya. Oleh itu, anda perlu berhati-hati apabila membeli elektronik yang murah dan membincangkan kemungkinan penggantian atau pemulangan terlebih dahulu.