Adakah mungkin untuk memulangkan komputer riba?

Undang-undang "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna" memastikan hak pembeli untuk memulangkan barang ke kedai. Peralatan elektronik tertakluk kepada beberapa kaveat dan syarat. Kami akan bercakap tentang ciri-ciri mengembalikan PC komputer riba dalam artikel kami.

Adakah mungkin untuk memulangkan komputer riba yang dibeli dalam masa 2 minggu?

Peranti ini adalah peralatan yang kompleks, jadi ia boleh dipulangkan dalam masa 14 hari dari tarikh pembelian, tetapi hanya berdasarkan kerosakan yang dikesan (kecacatan).

Masalah yang dikenal pasti memberi pembeli hak untuk:

1. menukar produk dengan model kerja yang sama yang belum digunakan,
2. gantikan dengan bayaran tambahan dengan produk yang bernilai lebih tinggi (jika dikehendaki secara sukarela),
3. mengembalikan wang yang dibelanjakan sepenuhnya,
4. bayaran balik separa, iaitu pengurangan harga jualan (penilaian kewangan terhadap kecacatan yang dikenal pasti akan diperlukan).

Perhatian! Sekiranya terdapat keraguan, penjual boleh memerintahkan pemeriksaan untuk mengetahui sama ada terdapat kecacatan pembuatan atau kecacatan itu muncul disebabkan oleh tindakan pemilik.

Ini tidak selalu merupakan prosedur yang betul, dan ia dijalankan oleh pihak yang berkepentingan. Pembeli mempunyai hak untuk hadir semasa pemeriksaan. Konflik yang timbul boleh diselesaikan dengan menghubungi pusat diagnostik bebas atau mencabarnya di mahkamah.

Prosedur:

Kami membuat tuntutan bertulis mengenai kualiti produk, menunjukkan dengan terperinci yang mungkin sebab pemulangan. Permohonan disediakan dalam dua salinan, satu daripadanya ditandatangani oleh wakil kedai, dicop dan tarikh penerimaan permohonan. Salinan ini kekal di tangan pembeli.

Kami menyediakan komputer riba yang lengkap dan dalam kotak - dalam bentuk yang sama di mana ia dijual. Sistem pengendalian tidak boleh mengandungi sebarang perisian yang dipasang secara bebas.

Penjual dibentangkan dengan pakej dokumen - pasport pemilik, resit jualan dan tunai, arahan operasi dan penyata bertulis.

Masa untuk memenuhi keperluan diperuntukkan tidak lebih daripada 7 hari kalendar dalam kes pertukaran dan 10 hari untuk pemulangan jumlah wang. Bagaimanapun, pelantikan peperiksaan boleh meningkatkan tempoh ini kepada 20 hari.

Pada nota! Jika pengguna tidak berpuas hati dengan sebarang ciri peranti (fungsi, warna, konfigurasi), ini tidak akan membenarkan dia memulangkan produk, kualiti yang memenuhi semua piawaian.

Satu-satunya alternatif ialah perjanjian peribadi, apabila kedai secara sukarela bersetuju untuk memenuhi kehendak pelanggan.

Dalam kes apakah saya boleh mendapatkan semula wang saya?

Selepas 14 hari, tempoh jaminan bermula dan keadaan untuk memulangkan produk berubah. Situasi yang membolehkan anda mengemukakan permintaan monetari:

Kecacatan maut bermakna sama ada kos pembaikan yang tidak seimbang (sama dengan harga produk), atau ia akan mengambil masa yang lama (2 bulan atau lebih) untuk menyelesaikan masalah tersebut. Ini juga termasuk kerosakan yang telah dikenal pasti berulang kali dan muncul semula selepas kerja pembaikan.

Perkhidmatan waranti melebihi 45 hari (tempoh dinyatakan dalam perjanjian bertulis antara pihak).Di sini timbul hak tambahan untuk menuntut pampasan kewangan (1% daripada harga produk) untuk setiap hari kelewatan.

Jika dalam tempoh jaminan, produk telah dibaiki selama lebih daripada 30 hari setiap tahun.

Penting! Kami menunjukkan secara bertulis asas untuk memulangkan model dan keperluan: pemulangan jumlah wang yang dibayar.

Dalam kes apakah komputer riba perlu diganti dengan yang baru semasa tempoh jaminan?

Alasan yang diberikan dalam bahagian sebelumnya terpakai jika pembeli memutuskan untuk menukar produk.

Pertukaran boleh dilakukan sepanjang tempoh jaminan. Tempoh ini ditunjukkan dalam dokumen untuk produk; jika tidak, undang-undang dengan jelas menyatakan tempoh masa selama 2 tahun.

Pelanggan tidak perlu membuktikan bahawa peranti itu gagal kerana kesalahannya sendiri. Penjual menjalankan pemeriksaan dengan perbelanjaannya sendiri dan, selepas mengesahkan kecacatan, memindahkan peranti baharu kepada pengguna. Walau bagaimanapun, jika diagnostik menentukan bahawa pelanggaran bermula disebabkan oleh operasi yang tidak betul (kerosakan mekanikal, sambungan peralatan yang tidak serasi, dll.), maka pembeli membayar kos pemeriksaan yang ditanggung oleh kedai.

Kami telah menyemak kriteria untuk memulangkan komputer riba ke kedai runcit. Kami berharap maklumat kami membantu pembaca menyelesaikan isunya.